Veelgestelde vragen [FAQ]
Hier is dezelfde tekst aangepast volgens uw projectdocument voor Citi Markt in het Nederlands.
Veelgestelde Vragen
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren veilige betaalmethoden via onze website. De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Mogelijke betaalmethoden kunnen zijn:
Visa
Mastercard
Bankoverschrijving
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.
Is de betaling veilig?
Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging om uw persoonsgegevens en betalingsinformatie te beschermen.
Uw betaalgegevens worden veilig verwerkt via beveiligde betaalomgevingen.
Kan ik betalen via bankoverschrijving?
Ja, indien bankoverschrijving beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Wanneer u kiest voor bankoverschrijving ontvangt u de benodigde betalingsinformatie na het plaatsen van uw bestelling.
Vermeld altijd uw bestelnummer als betalingsreferentie.
Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Verzending & Levering
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel binnen België en Nederland.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis geleverd binnen België en Nederland.
Er worden geen extra verzendkosten aangerekend voor leveringen binnen deze landen.
Hoe lang duurt de levering?
Verwerkingstijd:
0 tot 1 werkdag
Transporttijd:
2 tot 3 werkdagen
Totale levertijd:
2 tot 4 werkdagen na aankoop
Bestellingen worden verwerkt en geleverd van maandag tot en met vrijdag. Weekends en officiële feestdagen kunnen invloed hebben op de levertijd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer.
Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De vervoerder kan een nieuwe leverpoging ondernemen of verdere instructies achterlaten.
Dit is afhankelijk van de transportpartner en de beschikbare leveringsopties.
Retouren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Binnen deze periode kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een retouraanvraag te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourvoorwaarden en eventuele retourkosten worden tijdens het retourproces met u gecommuniceerd.
Neem contact op met onze klantenservice voordat u een product retourneert, zodat wij u de juiste instructies kunnen geven.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld:
uw naam;
uw bestelnummer;
het product dat u wilt retourneren;
de reden van retour.
U ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Garantie & Producten
Hebben de producten garantie?
Ja. Onze producten worden geleverd volgens de geldende wettelijke garantievoorwaarden.
Zijn de producten nieuw?
Ja. Alle producten die via onze website worden verkocht zijn nieuw, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Welke producten verkoopt Citi Markt?
Citi Markt biedt producten aan binnen verschillende categorieën, waaronder:
Zitmaaiers
Accu zitmaaiers
Frontmaaiers
Zitmaaiers met grasopvang
Zijlossende zitmaaiers
Zero turn zitmaaiers
Ruw terrein maaiers
Robotmaaiers
Gazonmaaiers
Accu maaiers
Benzine maaiers
Elektrische maaiers
Steenkool / Briketten
Brandhout / Haardhout
Wij bieden kwaliteitsproducten aan met gratis levering binnen België en Nederland, veilige betalingen en professionele klantenservice.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@citimarkt.com
Telefoon: +32 466 91 02 73
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 15:00
Bedrijfsgegevens
Citi Markt
Jules Bordetlaan 66/22
1140 Evere
België
Ondernemingsnummer: BE0839.802.343
Telefoon: +32 466 91 02 73
E-mail: info@citimarkt.com
Website: https://citimarkt.com/