Algemene informatie

Citi Markt hecht veel waarde aan een snelle, veilige en betrouwbare levering van iedere bestelling.

Om een zorgvuldige en tijdige bezorging te garanderen, werken wij samen met professionele logistieke partners.

Alle belangrijke informatie over verzending, levertijden en eventuele kosten wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.

Verzendkosten

Gratis verzending

Alle bestellingen worden gratis geleverd binnen België en Nederland.

Er geldt geen minimumbestelwaarde en er worden geen verborgen verzendkosten aangerekend.

Eventuele aanvullende kosten worden uitsluitend vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Verwerking van bestellingen

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 0 tot 1 werkdag, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en officiële feestdagen.

Na verwerking wordt uw bestelling overgedragen aan onze logistieke partner voor levering.

Geschatte levertijd

De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd.

Verwerking:
0–1 werkdag (maandag t/m vrijdag)

Transport:
2–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Geschatte totale levertijd:
2–4 werkdagen na bevestiging van uw bestelling.

De vermelde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke situaties, zoals extreme weersomstandigheden, drukke periodes bij vervoerders of andere logistieke omstandigheden buiten onze redelijke controle, kan de levering langer duren.

Leveringsgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend binnen:

België
Nederland

Indien levering naar andere landen beschikbaar wordt, worden de beschikbare bestemmingen automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Leveringsvertragingen

Indien zich een onverwachte vertraging voordoet, informeren wij u hiervan zo snel mogelijk.

Ons doel is om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en een duidelijke communicatie over de levering te bieden.

Wijzigen van het afleveradres

Wilt u het afleveradres wijzigen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij ons best doen om de wijziging door te voeren.

Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is een wijziging van het afleveradres doorgaans niet meer mogelijk.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de aflevergegevens.

Wanneer een bestelling als gevolg van een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kan een nieuwe verzending uitsluitend plaatsvinden na overleg met onze klantenservice.

Eventuele bijkomende verzendkosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant zijn.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Consumenten beschikken over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en de volledige retourprocedure vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending, levering of retourzending?

Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Handelsnaam: Citi Markt

Adres:
Jules Bordetlaan 66/22
1140 Evere
België

Ondernemingsnummer (KBO):
BE0839.802.343

Telefoon:
+32 466 91 02 73

E-mail:
info@citimarkt.com

Website:
https://citimarkt.com/

Reactietijd:
Wij streven ernaar alle vragen binnen 48 uur op werkdagen te beantwoorden.