Verzend- en leveringsbeleid
Bij Citi Markt streven wij naar een snelle, betrouwbare en transparante levering van iedere bestelling. Dit verzend- en leveringsbeleid beschrijft onze verzendmethoden, verwerkingstijden, levertijden, leveringsgebieden en overige informatie met betrekking tot de levering van bestellingen die via https://citimarkt.com/ worden geplaatst.
Verzendkosten
Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen die worden geleverd binnen:
- België
- Nederland
Er geldt geen minimale bestelwaarde.
Eventuele aanvullende kosten worden, indien van toepassing, altijd vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 0 tot 1 werkdag, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en officiële feestdagen.
Bestellingen die vóór de dagelijkse verwerkingstijd worden geplaatst, worden indien mogelijk nog dezelfde werkdag verwerkt.
Na verwerking wordt uw bestelling overgedragen aan onze vervoerder voor verzending.
Geschatte levertijd
De totale geschatte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd.
Verwerkingstijd
- 0–1 werkdag
Transporttijd
- 2–3 werkdagen
Geschatte totale levertijd
- 2–4 werkdagen vanaf de orderbevestiging
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke omstandigheden afwijken, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, feestdagen of andere logistieke omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Leveringsgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen:
- België
- Nederland
Wanneer levering naar andere landen beschikbaar wordt, worden deze bestemmingen automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Leveringsvertragingen
Wanneer zich een onverwachte vertraging voordoet, informeren wij u zo snel mogelijk.
Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en u tijdig op de hoogte te houden van belangrijke wijzigingen met betrekking tot de levering.
Wijzigen van het afleveradres
Wilt u het afleveradres wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij ons best doen om de wijziging door te voeren.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan het afleveradres doorgaans niet meer worden gewijzigd.
Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de aflevergegevens.
Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd als gevolg van een onjuist of onvolledig afleveradres en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
Eventuele bijkomende kosten worden uitsluitend toegepast voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Ontvangst van uw bestelling
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw aanvraag kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen aanbieden.
Herroepingsrecht en retourzendingen
Consumenten beschikken over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.
Meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en de volledige retourprocedure vindt u op onze pagina:
Retour- en terugbetalingsbeleid
Klantenservice
Heeft u vragen over uw bestelling, verzending, levering of retourzending?
Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Handelsnaam
Citi Markt
Adres
Jules Bordetlaan 66/22
1140 Evere
België
Ondernemingsnummer (KBO)
BE0839.802.343
Telefoon
+32 466 91 02 73
E-mail
info@citimarkt.com
Website
https://citimarkt.com/
Reactietijd
Wij streven ernaar vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.